1. FALE com as pessoas.
Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação particularmente hoje em dia, quando precisamos mais de “sorrisos amáveis”;
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2. SORRIA para as pessoas.
Lembre-se de que acionamos 72 músculos para franzir testa e somente 14 para sorrir;
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3. CHAME as pessoas pelo nome.
A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome;
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4. SEJA amigo e prestativo.
Se você quiser ter amigos, seja amigo;
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5. SEJA CORDIAL fale e aja com toda sinceridade:
tudo o que você fizer, faça-o com todo prazer;
*6. INTERESSE-SE sinceramente pelos outros.
Lembre-se de que você sabe o que sabe, porém você não sabe o que outros sabem.
Seja sinceramente interessado pelos outros;
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7. SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar.
Os líderes elogiam.
Sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros;
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8. SAIBA considerar os sentimentos dos outros.
Existem três lados numa controvérsia:
o seu, o do outro e o lado de quem está certo;
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9. PREOCUPE-SE com a opinião dos outros.
Três comportamentos de um verdadeiro líder:
ouça, aprenda e saiba elogiar;
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10. PROCURE apresentar um excelente serviço.
O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.
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Palavras Importantes:
1. As 6 palavras mais importantes: ADMITO QUE O ERRO FOI MEU.
2. As 5 palavras mais importantes: VOCÊ FEZ UM BOM TRABALHO.
3. As 4 palavras mais importantes: QUAL A SUA OPINIÃO?
4. As 3 palavras mais importantes: FAÇA O FAVOR.
5. As 2 palavras mais importantes: MUITO OBRIGADO!
6. A palavra mais importante: NÓS.
7. A palavra menos importante: EU
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